Clubes brasileiros buscam novas formas de impulsionar sócios-torcedores

Os programas de sócios-torcedores consolidam-se como forma de os clubes se relacionarem com a torcida e garantirem receitas ao longo da temporada. No Brasil, as equipes buscam novas estratégias para impulsionar essas iniciativas.

Dos principais exemplos é o Atlético-MG , que anunciou

Um dos principais exemplos é o Atlético-MG , que anunciou ter atingido a marca histórica de 300 mil sócios.

Finalista da Copa Sul-Americana, o alvinegro registrou crescimento de 50% no Galo na Veia, que em agosto tinha cerca de 200 mil associados. O salto ocorreu após o lançamento de três modalidades, com novas opções de adesão e ampliação dos benefícios.

Entre as principais vantagens estão a escolha de uma camisa oficial, participação em tours na Arena MRV e visitas ao CT do Galo. O programa também oferece descontos de até 13% na Loja do Galo online, cashback, descontos em parceiros, sorteios e experiências exclusivas.

Robson Oliveira, presidente e sócio-fundador da FutebolCard, empresa

Robson Oliveira, presidente e sócio-fundador da FutebolCard, empresa de gestão de ingressos e programas de sócio-torcedor, destaca a importância dos benefícios exclusivos e da inteligência de dados para aproximar clubes e torcedores.

“Em todos os tipos de interação com consumidores, são gerados dados e informações valiosas que possibilitam mapear de forma mais precisa os padrões de consumo e o comportamento do público.

A partir dessas noções, é possível realizar campanhas personalizadas, impulsionando, por exemplo, o número de sócios”, pontua.

Segundo Oliveira, informações sobre frequência nos jogos, gastos, produtos consumidos, formas de pagamento e experiências utilizadas ajudam os clubes a construir uma relação mais contínua com seus torcedores.

Corinthians, Flamengo e Santos anunciaram recentemente parcerias com a CRMBonus, programa de assinatura que transforma o desempenho dos times em benefícios para os torcedores e destina parte da receita das assinaturas aos próprios clubes.

No Corinthians, o contrato prevê a distribuição mensal de créditos digitais aos associados do Fiel Torcedor e a exposição da marca Torcedor Premiado no uniforme. A estimativa é que a parceria renda até R$ 100 milhões ao clube, dependendo da adesão dos torcedores.

O clube também firmou, neste ano, uma parceria com a Somos Young, empresa de tecnologia e inteligência artificial especializada em jornadas de relacionamento. A ferramenta, que não existia na estrutura corinthiana, foi implantada em apenas 30 dias.

Por meio da assistente virtual ThIAna, criada para atender os torcedores pelo WhatsApp, foram trocadas cerca de 1,56 milhão de mensagens.

Desse total, 65% das demandas foram resolvidas pela inteligência artificial, sem intervenção humana, permitindo que a equipe se concentre nos casos mais complexos.

“O Corinthians tem no torcedor um dos seus maiores patrimônios, e isso exige que cada contato com o clube seja tratado com respeito, agilidade e assertividade.

Nosso trabalho é fazer com que essa relação seja positiva desde a primeira interação, usando tecnologia, dados e inteligência para aproximar ainda mais o clube de milhões de corinthianos e transformar cada conversa em uma oportunidade de fortalecer esse vínculo”, afirma Henrique Borges, vice-presidente da Somos Young.

Em outubro, o São Paulo anunciou uma parceria com a Ticketmaster para integrar a operação de bilheteria ao programa Sócio Torcedor. A proposta é facilitar o acesso aos benefícios e a compra de ingressos em uma única estrutura digital.

O clube também vem aprimorando seu programa de fidelidade, com iniciativas que permitem trocar pontos acumulados por experiências exclusivas, como ingressos, acesso a grandes shows no MorumBIS e jogos comemorativos no centro de treinamento.

No interior paulista, o Botafogo-SP lançou, também em outubro, a Missão Botafanáticos, portal de gamificação criado para ampliar o engajamento dos associados e fortalecer o vínculo com o clube durante a temporada.

A plataforma oferece desafios e missões que rendem pontos de experiência (XPs), usados para acompanhar a evolução dos participantes, e Tibérios, moedas que podem ser trocadas por recompensas e experiências exclusivas.

Também há benefícios relacionados à presença nos jogos na Arena Nicnet e outras oportunidades de interação.